32 SMM-совета для любого интернет-предпринимателя
ВКонтакте/Facebook
1. Сделайте ВКонтакте или Facebook основным элементом вашей стратегии социального маркетинга. По данным исследований, около 36% взрослых людей пользуются только одной социальной сетью. В СНГ отдают предпочтение в Вконтакте. Но есть и аудитория, которая пользуется только Facebook. Чтобы выбрать одну платформу для активной работы, остановите свой выбор на той, которую предпочитает ваша целевая аудитория.
2. Разработайте четкую контент-стратегию для своей страницы: темы публикаций, график размещения постов, который позволит охватить как можно больше читателей, стилистику публикаций, соотношение промо и нейтральных постов, определите систему метрик, определите необходимые временные и материальные ресурсы. Это должно быть сделано в первую очередь, ещё до регистрации в социальной сети. Если вы уже создали паблик, то всё равно создайте контент-стратегию. После того, как вы будете иметь четкое представление куда и как двигаться, вы сможете корректировать уже сложившийся порядок дел и заметно улучшите свои результаты.
3. Создавайте контент, предполагающий максимальную вовлеченность. Это могут быть изображения, цитаты, видео, юмористические подборки, ностальгические записи, вопросы, полезные статьи, советы и рекомендации, конкурсы, моменты из жизни команды. Обычно на тестирование уходит 2 месяца. После этого срока вы уже сможете понимать, что воспринимает и хочет видеть ваша аудитория.
4. Выясните срок актуальности поста. Вы увидите максимум лайков примерно в рамках 2-х часов и пик вовлеченности до 5 часов. Помните, не все посты будут одинаково успешными. Чтобы максимизировать шансы поста на оценку широкой аудиторией, просмотрите другие страницы в вашей нише.
5. Создавайте яркие, привлекающие внимание заголовки. Это общее правило для всех медиа платформ, позволяющее должным образом презентовать ваш контент.
6. Пользуйтесь рекламой. Естественный охват аудитории – это замечательно, но не забывайте о рекламных объявлениях. Они не дорогие (если правильно построить кампанию), но способны бить точно в цель. Нужно не просто писать больше постов – воспользуйтесь функцией размещения рекламы, чтобы достичь максимальной рентабельности вложений. Цель – заинтересовать пользователей и привлечь еще больше людей.
7. Используйте ВКонтакте или Facebook для привлечения потенциальных клиентов и формирования воронки продаж, а также для прямых продаж среди своей аудитории. При показе рекламных объявлений займитесь сбором базы электронных адресов вместо привлечения трафика на страницы продаж. Не забывайте постоянно отслеживать свои показатели.
8. Оставьте большую часть своего контента и обновлений без саморекламы. Подавляющее большинство людей используют социальные сети для личных целей, они хотят видеть там картинки и видео, не больше. Это означает, что от вас потребуется интересный контент, который привлечет внимание аудитории.
Twitter
9. Определите четко свои цели в Twitter. Для большинства предпринимателей аккаунт в Twitter означает возможность молниеносного распространения контента, связанного с запусками или другими продажами. Делитесь своим мнением по разным актуальным вопросам, не связанным с вашими продуктами или бизнесом в общем. Так вы сможете повысить уровень уважения в глазах аудитории.
10. Создайте качественную биографию, историю своего бизнеса. Уделите время поиску подходящих слов, чтобы описать то, что вы делаете и как помогаете своим потенциальным покупателям. Разместите там же ссылку на свой сайт и страницу подписки на рассылку. Выберите профессиональное фото, подходящее под общую концепцию вашего бренда.
11. Подписывайтесь на других людей. Twitter предлагает удобную систему контакт-листов, так что вы сможете легко взаимодействовать с людьми и отслеживать их активность. Не забудьте подписаться на влиятельных и ключевых фигур в своей нише, чтобы оставаться в курсе событий.
12. Расширяйте свою Twitter-аудиторию. Чисто ваших фолловеров не будет расти само по себе, вам понадобится приложить усилия к этому. Во-первых, уделяйте внимание подписчикам – задавайте вопросы, отвечайте, публикуйте их ответы, делайте ретвиты. Это подстегнет их к тому, чтобы делиться вашими твитами и привлекать новых фолловеров. Участвуйте в Тwitter-чатах. Кроме того, вы можете взаимодействовать с людьми, которые еще не подписались на вас, и это будет для них стимулом подписаться. Дайте ссылку на свой аккаунт на сайте, в подписи к электронным письмам, да и в общем, где угодно.
13. Разработайте свою Twitter-стратегию. Чтобы добиться успеха в Twitter, вам нужно обратить внимание на разные виды контента, который вы будете публиковать, и соответствующим образом планировать его размещение. Для такого планирования можно воспользоваться специальным программным обеспечением, как, например, Hootsuite или Buffer.
14. Получайте максимум пользы от своих твитов. Они имеют довольно короткий срок актуальности – около 20 минут, и не все из ваших подписчиков будут онлайн в этот период. Даже из тех, кто находится в сети, не все увидят ваш твит, не все откроют его. Вы можете выделиться, добавив в твит изображение, ретвитнув его несколько раз и добавив призыв к действию. Добавляйте что-то новое к каждому ретвиту. Делитесь контентом, связанным с актуальными событиями в мире.
15. Используйте дополнительные тактики. Включайте соответствующие хэштеги в текст, чтобы люди могли найти ваши твиты с помощью поиска. Упоминайте людей в твитах, связывайтесь с ними по электронной почте, чтобы увидеть, интересно ли им делиться вашим контентом со своими подписчиками. Включите функцию «clicktotweet»на своем сайте, чтобы люди могли делиться звуковыми фрагментами вашего контента.
YouTube
16. Только качественный контент. С первого дня создавайте только качественный, интересный, яркий контент. На YouTube это важнее, чем в любой другой соц. сети. Посетитель не даст второго шанса. Если его что-то смущает, он больше никогда не вернется. Плюс некачественные видео могут изрядно подпортить общее впечатление от бренда.
17. Выпускайте видео регулярно. Создайте график и приучите к нему свою аудиторию. Вам нужно добиться эффекта ожидания, чтобы, к примеру, люди ждали каждого четверга именно из-за ваших видео.
18. Яркие миниатюры. Создавайте яркие, привлекающие внимание миниатюры. Придумайте свою изюминку и повторяйте её из видео в видео.
19. Обязательно заполняйте метаданные к видео. Они должны содержать ключевые слова. Чтобы выделиться среди конкурентов, вносите ключевые слова в строку поиска и усиливайте названия конкурентов дополнительными цепляющими взгляд словами.
20. Используйте призывы к действию в видео.
Instagram
21. Придумайте интересную концепцию профиля. Популярные бренды в Instagram (особенно зарубежные) отличаются уникальностью и своей изюминкой. Это социальная сеть, пожалуй, самая неформальная. Вы можете креативить столько, сколько душе угодно, конечно, в рамках воспринимаемого вашей целевой аудиторией. Определите свою изюминку, возможно, это будет общение с клиентами «без галстуков».
22. Расшаривайте фото людей, которые уже пользуются вашим продуктом или ярые поклонники компании. Такие фото вы сможете найти по хэштегам. Сохраняйте их у себя на страничке с именем автора через символ @.
23. Хэштеги — хорошо, но в меру. Используйте хэштеги к фотографиям, но не больше шести. Слишком захламленный хэштегами пост выглядит некрасиво. Тем более, что особого эффекта хэштеги «не по делу» вам не принесут, разве что какую-то часть не целевого трафика.
24. Фолловинг. Хотите пополнять ряды подписчиков, значит и самому нужно будет подписываться на потенциальную целевую аудиторию. Таких людей вы сможете найти в подписчиках у конкурентов или смежных с вашей нишей.
25. Устраивайте конкурсы. Ещё один хороший вариант привлечения подписчиков — конкурсы. Они могут быть самыми простыми, главное, не забудьте указать в правилах обязательную подписку на страницу. Для большего эффекта создавайте специальные конкурсные хэштеги.
26. Отвечайте абсолютно на ВСЕ комментарии. Уделяйте каждый день время для общения с подписчиками. Старайтесь решить любую проблему клиента. Это создаст на странице комьюнити, что в свою очередь поможет привлечь ещё большее количество людей за счет здоровой, дружественной атмосферы.
LinkedIn
27. Начните с эффективного профиля компании. При необходимости создайте и профиль сотрудника. Расскажите свою корпоративную историю, используя свою учетную запись.
28. Выясните тип информации, подходящей для данного ресурса: профессиональный контент, расширяющий знания и опыт людей, помогающий построить свою сеть и повысить рейтинг. Разработайте контент-стратегию с учетом этого. Длинные тексты – это то, что нужно для LinkedIn, так что нацельтесь на тексты от 2000 слов, чтобы достичь лучших результатов. Строго придерживайтесь фактов, не нужно ничего слишком провокационного. Пишите на темы из топ-10 тем LinkedIn.
29. При создании контента ориентируйтесь на людей со средними способностями. Люди ошибочно полагают, что аудитория LinkedIn более образована и в целом имеет высокий уровень. Это не так. Пишите «легкие», читаемые тексты, и ваши посты будут набирать намного больше лайков, репостов и комментариев.
30. Для этой сети больше подходят краткие заголовки. Избегайте слишком длинных названий. Заголовки вроде «как сделать» и «список» будут более выигрышными, чем заголовки-вопросы.
31. Используйте изображения для большей заинтересованности, но избегайте других форм медиа контента, вроде слайдов или видео, так как они не дают значимого результата. Пользуйтесь жирным шрифтом и подзаголовками, чтобы сделать текст более читаемым с экрана.
32. Обратите внимание на сроки. LinkedIn«живет» в основном в рабочее время, и лучшие моменты для публикаций - вторник и четверг, с 9 до 11 утра. Делитесь профессиональным контентом, пишите посты минимум один раз в день.
