Статья о том, какие моменты важны для удовлетворения потребностей покупателей. В статье рассказывается о том, что покупатели предпочитают хороший сервис быстрому, обожают индивидуальный подход и готовы за него платить, запомнят вас, если вы знаете их по имени, и что ничто не вызывает такого ажиотажа, как приятная мелочь при покупке. Также приводятся примеры компаний, которые успешно используют эти моменты в своей работе.
Статья о том, какие слова и фразы могут привлечь внимание клиентов. В статье перечислены 5 самых убедительных слов, 20 самых влиятельных слов, 3 слова для привлечения общества, 9 причинно-следственных слов и фраз, 12 фраз, которые подразумевают эксклюзивность, 9 фраз, которые подразумевают дефицит и 24 слова и фразы, которые заставляют чувствовать себя в безопасности. Для каждой группы слов указаны места, где их можно использовать.